Service auto de exceptie

Mecanici buni

Am permis auto de vreo 12 ani si ma mandream ca in tot acest timp nu am avut niciun accident de niciun fel, nici o amenda, nici macar politia nu m-a oprit niciodata.

Oh well, anul acesta vraja magica s-a risipit.

Mai intai pentru ca m-a oprit o politista in rond la Charles de Gaulle si m-a amendat cu 105lei pentru ca am trecut pe GALBEN. Da, pe galben. Sincer va spun eu nici macar nu stiam ca exista amenda pentru asa ceva.

Si mai apoi pentru ca am lovit un pic masina. Ok, un pic mai mult. Se facea ca era o zi ploioasa, ploioasa de mai iar eu conduceam prin Bucuresti, cu copilul in scaunel pe bancheta din spate. Ploua torential si chiar ma gandeam sa opresc undeva, sa se mai domoleasca ploaia putin ca numai vedeam aproape deloc prin parbriz. Oh ce bine, rezervorul de benzina trebuie (re)alimentat, numai bine in fata pe dreapta vad o benzinarie. Intru incet, absolut nici o masina la statiile de alimentare. “E bine, imi spun in gand, scap repede.”

Ma apropii cu cea mai mica viteza posibila de pompa si deodata simt (aud) ca si cum as fi intrat intr-o bordura cu roata din dreapta. Opresc si deschid portiera sa cobor, timp in care pe usa benzinariei ies doi angajati. Cand i-am vazut venind spre mine mi-am zis “Nu-i a buna. Cred ca nu a fost o bordura”. Da, nu era o bordura era un stalpisor stradal de delimitare. WTF!!!Bine ca era acolo altfel agatam pompa cu masina. Au stiut ei bine ca sunt multi super soferi (asa ca mine) si au delimitat spatiul pompelor cu stalpisori. Bine au facut. In fine, am coborat sa vad cu ochii mei pagubele produse: bara din fata si aripa dreapta sifonate rau, un stalpisor doborat fara mila la pamant. Oamenii au fost foarte draguti nu au vrut despagubiri pt. stalpisorul daramat si m-au incurajat ca masina se va repara repede la un mecanic bun.

Ma rog, ajung acasa si imi dau seama ca nu stiu ce sa fac intr-o situatie ca aceasta. Vreau sa imi repar masina la un mecanic bun dar nu stiu niciunul, n-am fost la mecanic niciodata. Ca tot omul cu google la indemana, am cautat repede ajutor si am avut noroc (mereu am) sa gasesc un service auto (cat mai) aproape de locuinta .

I-am gasit pe cei de la Top Lac Auto undeva in sectorul 6, pe bvd. Timisoara mai precis. Pe sigla lor scrie “Auto Repair Experts”- bai si sunt, experti adica. Nu numai in reparatii auto dar pe mine m-au uimit cu cat de buni sunt pe partea de relatii cu clientii. Am fost imediat intampinata de un mecanic -super expert -numele sau este Florin Gheorghiu, care a constatat daunele produse si mi-a comunicat devizul. Am fost de acord si am semnat un contract de reparatii in care se mentionau, printre altele, operatiile asupra vehiculului, pretul, durata si obligatiile partilor. Aaaa si sa nu uit au facut poze masinii (interior+exterior) imediat ce am acceptat colaborarea, ceva pentru genul “before and after” . Mi-a placut mult treaba asta adica nu asa cum am inteles ca se cam intampla in multe service-uri auto: “Lasati masina aici si veniti pe joi sau vineri sau daca nu sigur luni e gata”. Profesionalismul lor mi-a dat incredere, nu mi-a fost teama ca las masina acolo si se plimba angajatii cu ea sau se inlocuiesc piese cu altele second hand, asa cum am auzit ca se intampla frecvent pe la service-uri auto.

Serviciile prestate de ei sunt multiple si sunt dublate de profesionalismul angajatilor dar si de calitatea echipamentelor. II gasiti pregatiti pentru: mecanica, electrica, tinichigerie, vopsitorie, detailing, service roti, verificare si revizii, ITP dar tractari si consiliere daune auto. Pentru mai multe detalii vizitati site-ul lor http://www.toplacservice.ro/servicii.

Masina la finalul lucrarilor - in service-ul Top Lac
Masina la finalul lucrarilor – in service-ul Top Lac

La finalul lucrarilor mi-au daruit si un card de asistenta rutiera pe care il pot folosi 24/7 si care imi ofera siguranta ca pot apela niste profesionisti atunci cand am nevoie. Chiar am avut, cateva zile mai tarziu, cand am lasata masina in parcarea de la Sala Palatului, cu avariile puse si mi s-a descarcat bateria. Pe la 12 noaptea nu am putut sa mai pornesc motorul si cum nu stiam pe cine sa chem i-am apelat pe ei si au venit (gratuit) sa ma ajute.

Sunt foarte incantata de serviciile lor dar cred ca cel mai mult m-a uimit, asa cum am mai precizat, superlativul in relatiile cu clientii. Fetele de la receptie foarte dragute, informate si atente. Am fost insotita de fetita noastra, care in lipsa de bona sau bunici, merge cu mine peste tot, si absolut toti angajatii cu care am interactionat i-au zambit si i-au vorbit.

Felicitari angajatorului pentru standardul ridicat pe care l-a impus angajatilor, acesta trebuie sa fie normalul, naturalul si nu exceptia.

 

Va las sa vizionati un clip haios pe care l-am gasit chiar la ei pe site. Ati fost si voi in situatia asta?

Ii Recomand cu drag, cu mult drag.

Daca ti s-a parut util da-mi un share.

Comments

  1. Raluca mai 25, 2017 Răspunde

    Ghinion... dar macar se pare ca a-ti beneficiat de servicii profesionale.

  2. Laura decembrie 8, 2017 Răspunde

    Un service foarte bun intr-adevar, recomand !

  3. Georgeta decembrie 21, 2017 Răspunde

    Si eu am fost foarte multumita, multumesc pentru recomandare.

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.